SEDEX e PAC Reverso: como funciona a logística reversa dos Correios

Logística reversa é o processo de devolução de um produto do comprador de volta para o remetente/loja — diferente do envio tradicional, geralmente com o frete pago pelo vendedor.

Arrependimento de compra (direito garantido por lei em compras online, dentro de 7 dias); Produto com defeito ou avaria e Troca de tamanho ou modelo.

O processo gera um código de rastreio próprio, geralmente fornecido pela loja através de uma etiqueta de postagem reversa. O rastreio funciona da mesma forma que um envio comum, mas o trajeto é invertido: da casa do comprador até o centro de distribuição do vendedor.

Assim como no envio normal, a diferença está em velocidade e custo — SEDEX Reverso costuma ser mais rápido, e a escolha geralmente é definida pela própria loja ao gerar a etiqueta de devolução.

Na maioria dos casos de arrependimento ou defeito, a responsabilidade pelo custo é do vendedor — mas vale sempre confirmar a política específica da loja antes de despachar.

Escolher a modalidade certa de envio faz diferença tanto no bolso quanto no prazo, então vale revisar essas opções sempre que for despachar uma nova encomenda.

Comparar preço, prazo e nível de rastreamento antes de fechar o envio ajuda a evitar custos desnecessários e expectativas erradas sobre a data de entrega.