Rastreio dos Correios não atualiza? Veja o que fazer

É uma das dúvidas mais comuns entre quem acompanha encomendas: o rastreio fica parado por dias no mesmo status, sem nenhuma atualização visível.

É normal para o status atual: cada status tem um tempo médio de duração diferente — "Em Trânsito", por exemplo, costuma ser a etapa mais longa; Alto volume sazonal: datas como Black Friday e Natal atrasam atualizações em todo o sistema; Greve ou paralisação: pode travar o rastreio por vários dias sem indicar problema com sua encomenda especificamente e Falha pontual de sistema: raramente, o rastreio atrasa para refletir uma movimentação que já aconteceu fisicamente.

Consulte o tempo médio esperado para o status atual da sua encomenda — cada status tem uma janela normal de duração. Se você ultrapassar bastante esse prazo (o dobro, por exemplo), aí sim vale considerar contato com os Correios.

Confira o status atual e seu tempo médio esperado; Verifique se não há greve ou paralisação em andamento e Se persistir muito além do esperado, contate a Central de Atendimento com o código de rastreio em mãos.

Se o status da sua encomenda continuar gerando dúvidas, vale consultar nossa página de rastreamento para acompanhar cada atualização em tempo real, com explicações detalhadas sobre o que cada etapa significa.