Seu código de rastreio não é dos Correios? Veja como identificar

Se você digitou um código no rastreio dos Correios e recebeu erro de "código não encontrado", uma causa comum é que a encomenda está sendo transportada por outra empresa, não pelos Correios.

O código oficial dos Correios tem 13 caracteres: 2 letras + 9 números + 2 letras (geralmente terminando em "BR"). Exemplo: AA123456789BR.

Se o formato do seu código for diferente disso, é possível que sua encomenda esteja com:

Jadlog; Total Express; Loggi; J&T Express; Braspress e Kangu.

Cada uma tem seu próprio sistema de rastreio, com formato de código diferente, e precisa ser consultada diretamente no site da respectiva transportadora.

A forma mais confiável é verificar diretamente no e-mail de confirmação do pedido ou no rastreio dentro do site/app da loja onde você comprou — geralmente ali é informado claramente qual transportadora está responsável pela entrega.

Se o status da sua encomenda continuar gerando dúvidas, vale consultar nossa página de rastreamento para acompanhar cada atualização em tempo real, com explicações detalhadas sobre o que cada etapa significa.

Manter o código de rastreio sempre à mão e revisar o histórico completo de movimentações ajuda a identificar rapidamente se algo realmente saiu do padrão esperado para a sua encomenda.